网上值机操作指南
网上值机操作指南
为了给广大旅客提供优质、便捷的服务，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）推出网上自助登机牌办理服务，即旅客可自行在东航电子客票网站上办理自助登机牌手续。为了顺利推行这项便民服务，请旅客遵守本协议所规定的内容。目前仅支持成人和有陪伴儿童的办理，不含携带婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客，请于乘机当日至机场柜台报到，详情请选择“指南”，参考和。
1、旅客自助登机手续办理入口入口一：
网上登机手续办理开放后（参阅网上登机手续已开通城市及办理时间），旅客可先登录东航官网首页 ， 在页面导航菜单栏可以看到有“自助服务/办理值机”，选择切换进入对应首界面，于输入框内输入要办理的证件号或13位票号，选择“确认”按钮即可进行网上自助登机手续相关办理。
入口二：
在航班计划起飞时间前48小时内，旅客于东航官网订票，出票成功后，在“我的订单”里选择“办理登机牌”按钮即可直接进行该票面的网上自助登机手续相关办理。
系统默认办理距离当前操作时间之后最近一个航班的登机牌，若该航班满足办理规则，国际航班将进入个人信息核对页面，待您认真核对确认无误后选择“信息确定”进入选座页面。如您想办理其它航班，请选择下方蓝色的“返回航班列表”按钮。对多航段的客票只能依起飞时间顺序办理各航段。
国内航班直接进入选座页面，您可根据自己的座位偏好选择白色可选座位，选中的同时座位会变成金色，并且左侧会显示对应的座位号。如您想办理其它航班，请选择下方红色的“返回航班列表”按钮。对多航段的客票只能依起飞时间顺序办理各航段。
如您有预留座位（非已办理座位），座位图上会有绿色预留座位提示，并且左侧会显示相应座位号。如您要办理该座位，系统默认为您选中；如您要办理其它座位，请直接选择白色可选座位。
座位选择完成，请于界面下方输入有效手机号码用于接收办理成功确认短信。国际航线的需要增填电子邮件以享受完善的服务。同时旅客需确认是否已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》。完成上述必填信息，选择“确认办理”完成选座操作
如有多名旅客同时需要办理，可以根据提示添加旅客信息进行办理。
选座操作完毕后，进入《旅客携带锂电池乘机规定》，旅客需确认是否已阅读并接受上述危险品告知并履行，“确定”后完成所有办理登机牌手续。
网上登记手续办理成功，会显示如下登机信息，您可通过选择相应按钮选择PDF格式下载登机牌或HTML格式直接打印登机牌。办理成功的同时，内地手机用户会收到相应办理成功短信供您确认。
登机牌样例图：
如您有行李托运，请提前1小时到机场东航自助乘机服务柜台办理托运手续。请您在航班计划起飞前45分钟办理安检手续，在航班起飞前15分钟登机。 如您未在航班原定起飞前45分钟通过安检或未在航班起飞前15分钟登机，一旦误机，责任由您本人承担。
4、 更换座位在登机手续办理完成后如需更换座位，请于首页登录系统，在航班列表界面对应航班选择“更换座位”，一个航班最多只允许更换3次。此功能仅适用于成功办理网上登机手续的客票。
进入座位图，上面会有蓝色已办理座位提示，并且左侧会显示相应座位号。您可以根据自己的偏好选择其它座位，座位图左侧会显示选中的座位号。可在右侧座位图上重新选座新的座位号，选中的同时座位会变成金色，并且左侧会显示对应的座位号。同时旅客需确认是否已阅读并接受《中国东方航空网上值机服务协议》。完成后选择“确认换座”操作。
旅客需确认是否已阅读并接受上述危险品告知并履行，“确定”后完成所有办理登机牌手续。
(责任编辑：威展小王)
